近年來(lái)，ESG發(fā)展理念在全球引發(fā)關(guān)注，即從環(huán)境（Environment）、社會(huì)（Social）和公司治理（Governance）三個(gè)維度評(píng)估企業(yè)經(jīng)營(yíng)的可持續(xù)性與對(duì)社會(huì)價(jià)值觀念的影響。

一家現(xiàn)代企業(yè)，不僅要將商業(yè)向善融入到經(jīng)營(yíng)理念中，還需積極踐行社會(huì)責(zé)任，以企業(yè)之力更好地助推社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

日前，國(guó)際權(quán)威指數(shù)機(jī)構(gòu)摩根士丹利資本國(guó)際公司公布了最新年度環(huán)境、社會(huì)及管治評(píng)級(jí)結(jié)果：國(guó)壽壽險(xiǎn)MSCI ESG評(píng)級(jí)被上調(diào)至BBB級(jí)，處于國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)領(lǐng)先梯隊(duì)。

銀保監(jiān)會(huì)要求銀行、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)

將ESG納入風(fēng)險(xiǎn)管理體系

去年6月，銀保監(jiān)會(huì)印發(fā)《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)綠色金融指引》，其中提到，ESG作為綠色金融管理的一個(gè)重要支柱，銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)需將ESG要求納入業(yè)務(wù)管理流程和風(fēng)險(xiǎn)管理體系，持續(xù)完善相關(guān)政策制度和流程管理。

在支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)綠色發(fā)展的同時(shí)，銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)也應(yīng)重視自身的環(huán)境、社會(huì)和治理表現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)綠色低碳轉(zhuǎn)型發(fā)展。

在近年來(lái)，無(wú)論在銀保監(jiān)局或地方監(jiān)管分局中，都有談及對(duì)ESG相關(guān)的政策要求及監(jiān)管實(shí)踐。

作為頭部險(xiǎn)企，國(guó)壽壽險(xiǎn)積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，切實(shí)做到以科技創(chuàng)新為動(dòng)力、以綠色低碳為方向，堅(jiān)守保險(xiǎn)本源，服務(wù)新發(fā)展格局，在環(huán)境、社會(huì)責(zé)任和公司治理等領(lǐng)域做出了實(shí)際成效。

堅(jiān)持以服務(wù)國(guó)家大局為己任

發(fā)揮主力軍作用，國(guó)壽壽險(xiǎn)積極服務(wù)健康中國(guó)建設(shè)、積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略，主動(dòng)參與多層次社會(huì)保障體系建設(shè)。

聚焦國(guó)家戰(zhàn)略。國(guó)壽壽險(xiǎn)堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央重大決策部署，積極推動(dòng)“險(xiǎn)資入粵”，逐步加速向粵港澳大灣區(qū)布局。截至2022年11月末,存量投資規(guī)模超過(guò)3000億元。

推出“對(duì)外經(jīng)營(yíng)勞務(wù)及商旅保險(xiǎn)”專(zhuān)項(xiàng)拓展方案，全面對(duì)接對(duì)外經(jīng)營(yíng)企業(yè)派出人員風(fēng)險(xiǎn)管理需求。同時(shí)，圍繞“一帶一路”建設(shè)總體規(guī)劃，公司推動(dòng)中遠(yuǎn)海運(yùn)項(xiàng)目落地，支持“海上絲綢之路”的向東延伸。

助力健康中國(guó)。國(guó)壽壽險(xiǎn)作為行業(yè)內(nèi)首批開(kāi)展大病保險(xiǎn)單位，始終致力于擴(kuò)大保險(xiǎn)覆蓋面。在全國(guó)承辦大病保險(xiǎn)項(xiàng)目，成為基本醫(yī)療保險(xiǎn)的重要補(bǔ)充，目前已承辦200多個(gè)大病保險(xiǎn)項(xiàng)目，覆蓋近3.5億人，減輕城鄉(xiāng)居民高額醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。

在近日發(fā)布的《2022年城市定制型商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)（惠民保）知識(shí)圖譜》中所披露的保險(xiǎn)公司參與情況顯示，壽險(xiǎn)公司中，國(guó)壽壽險(xiǎn)占比最大，而圖中面積反映各險(xiǎn)企參與頻次，面積越大表示該險(xiǎn)企參與頻次越多。

截至2022年9月底，國(guó)壽壽險(xiǎn)累計(jì)落地80多個(gè)城市定制型商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)項(xiàng)目，在辦項(xiàng)目承保人數(shù)超過(guò)2000萬(wàn)。此外，還大力發(fā)展老齡保險(xiǎn)、計(jì)生保險(xiǎn)、女性保險(xiǎn)等普惠性保險(xiǎn)。

堅(jiān)持深化綠色運(yùn)營(yíng)

持續(xù)推進(jìn)綠色發(fā)展

積極響應(yīng)黨和國(guó)家“碳達(dá)峰、碳中和”要求，國(guó)壽壽險(xiǎn)主動(dòng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)綠色轉(zhuǎn)型助推器的角色，支持綠色金融，踐行責(zé)任投資，攜手應(yīng)對(duì)氣候變化。

企業(yè)運(yùn)營(yíng)踐行節(jié)能減排方面，國(guó)壽壽險(xiǎn)向全體員工及銷(xiāo)售伙伴發(fā)出“雙碳生活十個(gè)一”行動(dòng)倡議：少開(kāi)一盞燈，多省一度電；少用一張紙，節(jié)約一滴水；少用一個(gè)袋，珍惜一粒米；少駕一次車(chē)，多流一次汗；愛(ài)護(hù)一片綠，撐起一片藍(lán)。

此外，國(guó)壽壽險(xiǎn)還將綠色投資落到實(shí)處。據(jù)2021年ESG報(bào)告顯示，國(guó)壽壽險(xiǎn)優(yōu)化責(zé)任投資管理體系，加大責(zé)任投資方面的研究力度。將ESG評(píng)估納入另類(lèi)投資項(xiàng)目的投資決策流程，積極推動(dòng)落地兼具生態(tài)效益和投資回報(bào)的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。截至2022年11月末，存量投資規(guī)模超過(guò)4000億元，助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。

國(guó)壽壽險(xiǎn)主力投資平臺(tái)——中國(guó)人壽資產(chǎn)管理有限公司持續(xù)構(gòu)建ESG投資管理體系，把握先機(jī)、積極布局，推動(dòng)一批優(yōu)質(zhì)綠色投資項(xiàng)目落地。此外，國(guó)壽資產(chǎn)公司還推出多個(gè)行業(yè)ESG指數(shù)，為投資者踐行ESG投資理念提供參照基準(zhǔn)。

“基本盤(pán)”提質(zhì)增效

為高質(zhì)量發(fā)展“保駕護(hù)航”

2022年以來(lái) ，國(guó)壽壽險(xiǎn)始終堅(jiān)持價(jià)值引領(lǐng)，業(yè)務(wù)發(fā)展展現(xiàn)較大韌性，規(guī)模價(jià)值繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)，公司總資產(chǎn)規(guī)模已突破人民幣5萬(wàn)億元。

截至2022年6月30日，公司內(nèi)含價(jià)值達(dá)12508.77億元（人民幣，下同），較2021年底增長(zhǎng)4.0%；上半年新業(yè)務(wù)價(jià)值達(dá)257.45億元。前三季度實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入5541.05億元，實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東凈利潤(rùn)311.17億元。

國(guó)壽壽險(xiǎn)近年來(lái)大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，通過(guò)線上線下融合和線上直銷(xiāo)方式為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。公司今年上半年互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，銀保監(jiān)會(huì)監(jiān)管口徑下總保費(fèi)創(chuàng)歷史新高。

堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，國(guó)壽壽險(xiǎn)將客戶(hù)體驗(yàn)工作融入發(fā)展大局，貫徹落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想，深入推進(jìn)服務(wù)和銷(xiāo)售融合，增強(qiáng)廣大客戶(hù)獲得感、幸福感、安全感，公司整體客戶(hù)好評(píng)度保持高位。

此外，國(guó)壽壽險(xiǎn)著力提升聯(lián)絡(luò)服務(wù)水平，打通柜面服務(wù)流程觸點(diǎn)，為臨柜客戶(hù)提供智能、自助、坐享服務(wù)，讓服務(wù)省時(shí)省力、簡(jiǎn)單快捷。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型刻不容緩

為高質(zhì)量發(fā)展蓄勢(shì)添能

以深化數(shù)字化驅(qū)動(dòng)為核心，國(guó)壽壽險(xiǎn)全力夯實(shí)科技發(fā)展基礎(chǔ)，積極推進(jìn)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為高質(zhì)量發(fā)展添能蓄勢(shì)。2021年，該公司對(duì)科技架構(gòu)進(jìn)行全面革新，以開(kāi)放云服務(wù)形式提供多元化技術(shù)支撐；積極構(gòu)建社交化企業(yè)協(xié)同框架，健全數(shù)據(jù)管理機(jī)制，提升全場(chǎng)景客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，全面助推運(yùn)營(yíng)風(fēng)控智能升級(jí)，深化賦能價(jià)值創(chuàng)造，數(shù)字化轉(zhuǎn)型再上臺(tái)階。

在數(shù)字化銷(xiāo)售方面，中國(guó)人壽物聯(lián)網(wǎng)有效覆蓋全國(guó)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，打造線下職場(chǎng)的線上數(shù)字孿生，實(shí)現(xiàn)全國(guó)12大類(lèi)、24萬(wàn)電子設(shè)備的集中管控，科技資源扁平化供給和信息高效暢達(dá)全國(guó)一線職場(chǎng)，構(gòu)建企業(yè)在線協(xié)同體系，驅(qū)動(dòng)銷(xiāo)售隊(duì)伍與客戶(hù)線上雙邊互動(dòng)，為營(yíng)銷(xiāo)員打造全方位社交化應(yīng)用場(chǎng)景。

服務(wù)方面，深化以客戶(hù)為中心的敏捷產(chǎn)品交付機(jī)制，通過(guò)國(guó)壽大健康平臺(tái)應(yīng)用、壽險(xiǎn)App服務(wù)的提升、智慧柜員機(jī)升級(jí)等舉措，快速滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

在近日發(fā)布的2022理賠年報(bào)中，國(guó)壽壽險(xiǎn)理賠金額達(dá)到515億元，理賠件數(shù)1917萬(wàn)，獲賠率99.65%。

這也基于在運(yùn)營(yíng)方面，國(guó)壽壽險(xiǎn)新增推出核保五大智能模型，建立覆蓋5大類(lèi)19個(gè)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別的健康險(xiǎn)智能理賠模型，讓理賠更高效和便捷。

踐行“低碳”標(biāo)準(zhǔn)

助推經(jīng)濟(jì)綠色轉(zhuǎn)型

國(guó)壽壽險(xiǎn)充分發(fā)揮國(guó)有控股金融險(xiǎn)企在踐行綠色低碳生活方式中的示范引領(lǐng)作用，積極應(yīng)對(duì)氣候變化。

制定了氣候變化應(yīng)對(duì)體系，從治理、戰(zhàn)略、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、指標(biāo)和目標(biāo)四個(gè)維度完成公司年度氣候變化評(píng)估及下階段應(yīng)對(duì)方案。充分識(shí)別氣候變化帶來(lái)的機(jī)遇，并融入日常管理。

在產(chǎn)品端，優(yōu)化和豐富產(chǎn)品種類(lèi)，優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)，通過(guò)公益廣告塑造積極形象，加強(qiáng)內(nèi)部低碳意識(shí)培養(yǎng)；在運(yùn)營(yíng)端，實(shí)施運(yùn)營(yíng)節(jié)能降耗、無(wú)紙化辦公、鼓勵(lì)員工使用公共交通通勤、倡導(dǎo)緩解氣候變化行動(dòng)、充分參與氣候變化應(yīng)對(duì)公益項(xiàng)目等一系列舉措；在投資端，加大綠色投資布局，提升綠色投資能力，助力國(guó)家和社會(huì)實(shí)現(xiàn)綠色、可持續(xù)發(fā)展的轉(zhuǎn)型。

建設(shè)世界一流、負(fù)責(zé)任的壽險(xiǎn)公司

展望未來(lái)，國(guó)壽壽險(xiǎn)立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，錨定“建設(shè)世界一流、負(fù)責(zé)任壽險(xiǎn)公司”的ESG戰(zhàn)略目標(biāo)，系統(tǒng)規(guī)劃ESG治理工作，搭建完善ESG風(fēng)險(xiǎn)管理體系，用實(shí)際行動(dòng)詮釋有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)膰?guó)壽風(fēng)范。