中信集團(tuán)黨委書記、董事長朱鶴新提出：“聚焦中信與客戶共同關(guān)注的切入點(diǎn)，進(jìn)一步整合，形成最大合力，不光是融融協(xié)同，還要產(chǎn)融協(xié)同、產(chǎn)業(yè)協(xié)同。協(xié)同實(shí)際上不僅是一個(gè)鏈的概念，也是一個(gè)圈的概念，來提高它的乘數(shù)效應(yīng)，才是我們最大的價(jià)值。”

中信銀行聯(lián)動集團(tuán)下包括中信證券、中信信托、中信保誠、中信建投等金融頭部企業(yè)，以及中信出版、中信醫(yī)療、中信網(wǎng)絡(luò)、中信置業(yè)等優(yōu)秀的產(chǎn)業(yè)公司，打造“云企會”企業(yè)家綜合品牌服務(wù)體系，形成了完整、豐富的金融+非金融生態(tài)體系?！霸破髸狈e極踐行中信集團(tuán)“五五三”及中信銀行“342強(qiáng)核行動”戰(zhàn)略，云集眾多企業(yè)家，以一站式金融、非金融服務(wù)能力助力企業(yè)家奮勇前行，成就個(gè)人、家業(yè)、企業(yè)的新高度，助力其以傲人之姿，笑對風(fēng)起云涌，意在云集眾多企業(yè)家，持續(xù)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，助力共同富裕，踐行社會責(zé)任，秉承“一個(gè)中信 一個(gè)客戶”的理念，依托中信集團(tuán)的核心優(yōu)勢平臺，聚焦企業(yè)家客戶需求痛點(diǎn)，通過多樣的業(yè)務(wù)聯(lián)結(jié)起來為客戶提供更有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)家創(chuàng)造“1+1>2”的價(jià)值效應(yīng)。

“云企會”品牌，讓服務(wù)有溫度

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中信銀行“云企會”充分發(fā)揮中信集團(tuán)協(xié)同和銀行各板塊資源優(yōu)勢，整合集團(tuán)內(nèi)專家、投研和產(chǎn)品資源、打破銀行內(nèi)部門墻和集團(tuán)內(nèi)企業(yè)墻，從“個(gè)人+家庭+企業(yè)”三個(gè)緯度整體考量，為企業(yè)家客群量身定制提供全方位、個(gè)性化、稀缺性的綜合服務(wù)。在銀行業(yè)內(nèi)率先摸索出“投行+私行+券商”的企業(yè)家直拓經(jīng)營新體系的創(chuàng)新嘗試，被評為中信銀行2021年度“十件大事”之一，已向1萬余名企業(yè)家提供了綜合金融服務(wù)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)“私轉(zhuǎn)公”服務(wù)對公戶客戶4500余戶，帶動對公存款提升120億元；“公轉(zhuǎn)私”服務(wù)中信銀行重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)企業(yè)及存量高管客戶5100余戶，提升管理資產(chǎn)250億元。

一是共建共享，為企業(yè)家客群提供交流互動、共襄合作的平臺；二是綜合服務(wù)，圍繞生產(chǎn)場景提供綜合融資、資產(chǎn)增值、財(cái)富傳承等金融產(chǎn)品，生活場景提供健康保障、法律咨詢、子女教育等非金融服務(wù)；三是科技賦能，描繪企業(yè)家客群畫像，分析需求場景，將銀行服務(wù)通過智能化、數(shù)字化手段，打造數(shù)字化專項(xiàng)客群經(jīng)營平臺，深度融入到產(chǎn)業(yè)生態(tài)和生活場景，實(shí)現(xiàn)生態(tài)共融、協(xié)作共贏，以創(chuàng)新的方式踐行社會可持續(xù)發(fā)展責(zé)任。

“云”平臺共建，讓距離有溫度

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中信銀行“云企會”順勢而為，應(yīng)時(shí)而生，占據(jù)時(shí)代發(fā)展的“天時(shí)、地利與人和”。

一是積極響應(yīng)可持續(xù)發(fā)展、先進(jìn)制造業(yè)、綠色金融、共同富裕等國家發(fā)展戰(zhàn)略，順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢，踐行集團(tuán)協(xié)同戰(zhàn)略，發(fā)揮銀行內(nèi)部資源優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展必由之路，符合“天時(shí)”。

二是在集團(tuán)協(xié)同聯(lián)動的戰(zhàn)略指引下，銀行板塊資源互融互通下，協(xié)同聯(lián)動的沃土已然形成，條件充分便利，是協(xié)同聯(lián)動歷史發(fā)展的最好時(shí)代，隨著我國經(jīng)濟(jì)市場結(jié)構(gòu)優(yōu)化、動力轉(zhuǎn)化“新常態(tài)”，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級，新興產(chǎn)業(yè)規(guī)?；癁榻?jīng)濟(jì)發(fā)展注入新動能，推動企業(yè)中、高級管理層與專業(yè)人士新財(cái)富人群不斷涌現(xiàn)。

根據(jù)《2021中國私人財(cái)富報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，董監(jiān)高客群占高凈值人群比例由2019年的36%上升至2021年的43%，在中信銀行私人銀行客戶中企業(yè)法人、實(shí)控人及董監(jiān)高客群近2.8萬名，占比達(dá)到了50%。

中信銀行總行領(lǐng)導(dǎo)牽頭，公司銀行部及私人銀行部領(lǐng)導(dǎo)組成領(lǐng)導(dǎo)小組，兩部門及分行業(yè)務(wù)骨干組成執(zhí)行小組，率先從人治上打破私行與公司條線壁壘，將兩端客戶和客戶經(jīng)理進(jìn)行初步的嘗試性聯(lián)通，此乃“地利”。

三是中信銀行經(jīng)過35年的發(fā)展積淀了厚實(shí)的底蘊(yùn)，金融子公司綜合金融服務(wù)優(yōu)勢明顯，產(chǎn)業(yè)子公司在各自領(lǐng)域名列前茅，穩(wěn)居引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的潮頭，綜合實(shí)力資源稟賦可互相支持，互利共贏，中信銀行以建設(shè)成為“有擔(dān)當(dāng)、有溫度、有特色、有價(jià)值”的最佳綜合金融服務(wù)提供者為發(fā)展愿景。

其中，私人銀行客戶超過6萬人，約五成為企業(yè)實(shí)際控制人，綜合金融管理資產(chǎn)超過9000億元，先后斬獲“中國最佳私人銀行獎(jiǎng)”、“中國最佳家族財(cái)富管理獎(jiǎng)”等多項(xiàng)榮譽(yù)；公司銀行客戶90余萬戶，綜合金融管理資產(chǎn)超過3.5萬億元，陸續(xù)獲得“最佳供應(yīng)鏈金融銀行”、“杰出小微企業(yè)金融服務(wù)獎(jiǎng)”等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，依托“人和”。

“云”服務(wù)共享，讓承諾有溫度

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2021年是“十四五”規(guī)劃實(shí)施的開局之年，在國內(nèi)國外雙循環(huán)的大背景下，實(shí)體經(jīng)濟(jì)是我國經(jīng)濟(jì)的命脈所在，為落實(shí)集團(tuán)“十四五”規(guī)劃實(shí)施，中信銀行始終堅(jiān)持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的本分，秉持金融的政治性、人民性，為共同富裕保駕護(hù)航，踐行國企社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

2022年公司銀行部、私人銀行部牽頭，在中信銀行內(nèi)部跨條線聯(lián)動包括零售金融部、財(cái)富管理部、投資銀行部、交易銀行部、普惠金融部、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部、個(gè)人信貸部、信用卡中心等眾多核心業(yè)務(wù)部門，秉承中信銀行成為“有擔(dān)當(dāng)、有溫度、有特色、有價(jià)值”最佳綜合金融服務(wù)提供者為發(fā)展愿景，對內(nèi)打通各條線客戶資源、產(chǎn)品資源、客戶經(jīng)理、營銷資源等壁壘，對客聯(lián)手打造貫穿企業(yè)家個(gè)人、家庭、企業(yè)的全維度綜合服務(wù)體系。

中信銀行已正式對外發(fā)布中信銀行“云企會”品牌，在各地陸續(xù)開展10余場“云企會”品牌系列企業(yè)家論壇活動，邀請1000余名優(yōu)秀企業(yè)家參加，主題包括走進(jìn)企業(yè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、綠色金融、家族傳承、共同富裕、宏觀經(jīng)濟(jì)、汽車金融等方向，為企業(yè)家客群提供學(xué)習(xí)、交流、業(yè)務(wù)撮合的契機(jī)和平臺。在公眾號、手機(jī)銀行APP建立了企業(yè)家服務(wù)主陣地，對內(nèi)指導(dǎo)全行開展綜合化經(jīng)營服務(wù)，對客綜合展示中信為企業(yè)家客群從公司、私行業(yè)務(wù)等圍繞“個(gè)人、家庭、企業(yè)”的一系列“五主”綜合服務(wù)內(nèi)容。

一是針對企業(yè)家個(gè)人，中信銀行陸續(xù)推出專屬無限信用卡、信秒貸、“云企會”專屬理財(cái)、主題活動、專屬增值服務(wù)等；二是針對企業(yè)家家庭，陸續(xù)推出子女教育綜合服務(wù)、鉆石管家、助理服務(wù)、健康出行權(quán)益包、以及家族信托訂制服務(wù)等；三是針對企業(yè)公司，陸續(xù)推出企業(yè)財(cái)務(wù)管理、零錢寶、智存寶和“云企會”專屬理財(cái)?shù)纫徽臼絺€(gè)人、企業(yè)專屬服務(wù)，以及科創(chuàng)E貸、房抵貸、商票貸等融資服務(wù)。

中信銀行“云企會”在實(shí)現(xiàn)經(jīng)營模式上突破，在“新零售，強(qiáng)私行”的戰(zhàn)略引領(lǐng)下，聚焦企業(yè)家客群，特別是上市企業(yè)、擬上市企業(yè)的企業(yè)家客群，按照上市前、上市中、上市后各個(gè)階段的需求痛點(diǎn)，與傳統(tǒng)資本市場業(yè)務(wù)相結(jié)合，全市場遴選優(yōu)質(zhì)的“第三方”服務(wù)機(jī)構(gòu)，為該類企業(yè)家、企業(yè)提供上市前企業(yè)輔導(dǎo)（如：股份制改造）、上市咨詢、上市保薦乃至上市后股票質(zhì)押融資、員工持股激勵(lì)計(jì)劃、戰(zhàn)略配售等服務(wù)，真正意義上構(gòu)建以私行為主導(dǎo)的“私行+投行”的客戶經(jīng)營服務(wù)能力。

“專精特新”中小企業(yè)作為科創(chuàng)企業(yè)的領(lǐng)頭雁，其發(fā)展?jié)摿薮?，資本市場成長路徑清晰，金融需求立體多元。目前4762家“小巨人”企業(yè)中，共有A股上市企業(yè)368家。中信銀行推出全在線、純信用的“科創(chuàng)e貸”融資服務(wù)，能夠?yàn)榭苿?chuàng)小微企業(yè)提供覆蓋全生命周期的金融生態(tài)支持，切實(shí)解決提升科技型小微企業(yè)融資需求。

“云”價(jià)值共創(chuàng)，讓使命有溫度

企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，而企業(yè)家是國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)的主要參與者。中信銀行本著“服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，共創(chuàng)財(cái)富之源”的初心，建立中信銀行“云企會”品牌，云集眾多企業(yè)，始終秉持以客戶為中心的宗旨和初心，堅(jiān)守國有企業(yè)的責(zé)任與使命，與時(shí)代脈搏同頻共振，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)新發(fā)展。依托全行發(fā)展戰(zhàn)略，以創(chuàng)新的方式踐行社會可持續(xù)發(fā)展責(zé)任，助力中信銀行“云企會”品牌市場影響力更遠(yuǎn)，綜合服務(wù)反應(yīng)速度更快，讓企業(yè)家客群生活更美好。

客戶需求導(dǎo)向下的財(cái)富管理能力取決于資產(chǎn)管理投資能力和綜合融資底層資產(chǎn)供給，強(qiáng)大的財(cái)富管理形成快速資金組織能力反哺、促進(jìn)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)獲取和資產(chǎn)管理能力提升，三者相互依存、相互促進(jìn)、正向循環(huán)。

中信銀行“云企會”緊跟中信銀行“342強(qiáng)核行動”戰(zhàn)略，錨準(zhǔn)“三大核心能力牽引者、價(jià)值銀行主力軍、組織變革先行者”的新定位，以推動“財(cái)富管理-資產(chǎn)管理-綜合融資”的價(jià)值循環(huán)鏈，從個(gè)人客戶和公司客戶財(cái)富管理需求出發(fā)，閉環(huán)打造“財(cái)富管理、資產(chǎn)管理、綜合融資”價(jià)值鏈。全面貫徹、深化企業(yè)家客群“五主”客戶關(guān)系。

中信銀行戰(zhàn)略認(rèn)知高度統(tǒng)一，政策配套力度空前，堅(jiān)持客戶價(jià)值導(dǎo)向，為企業(yè)家客群、銀行創(chuàng)造價(jià)值，全面深化“主結(jié)算、主投資、主融資、主服務(wù)、主活動”的“五主”客戶關(guān)系，堅(jiān)持客戶至上，不斷提升客戶體驗(yàn)，以客戶旅程為視角，推進(jìn)品牌認(rèn)識和交互關(guān)系螺旋式上升，以立足自身和集團(tuán)協(xié)同為圓心，開放生態(tài)和優(yōu)勢互補(bǔ)為抓手，培育強(qiáng)韌的產(chǎn)品服務(wù)供給能力和全市場專業(yè)資源的運(yùn)用能力，持續(xù)打造客戶首選的“五主”財(cái)富管理主辦行。

“百舸爭流，奮楫者先”，相信中信銀行“云企會”企業(yè)家客群綜合服務(wù)平臺將持續(xù)為企業(yè)家個(gè)人、家庭和企業(yè)提供量身定制的產(chǎn)品和服務(wù)，讓企業(yè)家財(cái)富成長更快、企業(yè)走得更遠(yuǎn)、生活更加美好，中信銀行將與客戶共成長、與時(shí)代共命運(yùn)，用心、用力、用情，讓財(cái)富更有溫度。